Tout ce qu'il faut savoir pour bien utiliser InfosTrain.
Non. InfosTrain est un service indépendant édité par le Groupe HEXA, qui exploite aussi TransportMEL. Les données affichées proviennent de flux ouverts publics (GTFS & GTFS-RT SNCF via transport.data.gouv.fr), pas d'un accès privilégié à un système SNCF interne. En cas de doute sur une information critique, référez-vous toujours aux canaux officiels SNCF Connect.
Le flux temps réel public que nous utilisons ne fournit malheureusement pas systématiquement l'information de voie pour tous les trains, notamment sur certaines lignes TER. Ce n'est pas un bug de notre côté : la donnée n'est simplement pas toujours publiée par la source. Fiez-vous à l'affichage en gare pour la voie en cas d'absence d'information ici.
HEXA+ est l'abonnement premium partagé avec TransportMEL. Sur InfosTrain, il débloque le suivi de train personnalisé : vous suivez un train précis et recevez une alerte email (et SMS si votre numéro est confirmé) en cas de retard significatif (5 minutes ou plus) ou de suppression.
Ouvrez la fiche d'un train (recherche par numéro ou depuis le tableau des départs) et cliquez sur « Suivre ce train ». Si votre numéro de téléphone est déjà confirmé, les alertes SMS s'activent automatiquement en plus de l'email.
Oui, c'est le même compte (même identifiants, même statut HEXA+) sur les deux sites — pas besoin de vous réinscrire.
Le motif n'est disponible que lorsque la SNCF publie une alerte de perturbation associée à votre train dans son flux public. Beaucoup de petits retards de trafic n'ont simplement aucun motif publié — l'information n'existe pas dans la source, nous ne pouvons pas l'inventer.
Depuis votre compte, retirez le train de la liste des trains suivis, ou désactivez le canal email/SMS pour ce train spécifique sans arrêter le suivi.
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